Effet à la fin de la période payée
Ta supervision continue jusqu’au dernier jour du mois ou de l’année déjà réglé. Ensuite, le service s’arrête et plus rien ne t’est demandé.
Résilier mon abonnement
Tu arrêtes quand tu veux. En trois étapes, sans compte.
Un abonnement souscrit en ligne se résilie en ligne. Ton nom, ton e-mail, l’abonnement concerné, une confirmation : c’est tout.
3étapes, sans compte à créer
0 €de frais de résiliation
1commande pour retirer le script
La résiliation en ligne sera active au lancement
Aujourd’hui, aucun abonnement n’est vendu : il n’y a donc rien à résilier. Le parcours présenté plus bas est un aperçu inactif — il n’enregistre rien et n’envoie rien. Il sera ouvert avant la première souscription payante.
Tu participes à la bêta gratuite, ou tu as une question sur la résiliation ? En attendant, écris avec le sujet « Résiliation » : la demande est traitée à la main, le soir ou le week-end.
Ce qui se passe
Ce que la résiliation change pour toi.
Les règles sont celles de l’article 8 des CGV. Les voici, sans le vocabulaire juridique.
Une confirmation écrite
Tu reçois un e-mail qui reprend l’abonnement résilié, la date de ta demande et la date de fin du service. Garde-le : il fait preuve.
Le script se retire en une commande
En veille complète, une seule commande désinstalle le script. En veille essentielle, rien n’a été installé chez toi : il n’y a rien à retirer.
Sans frais et sans justification
Aucun motif à donner, aucun frais de résiliation. Un abonnement sans engagement se quitte aussi simplement qu’il se prend.
Abonnement souscrit en ligne : la résiliation se fait en ligne, en quelques clics, sans avoir à créer de compte. Le détail juridique figure à l’article 8 des CGV.
Le parcours
Trois étapes, sans compte à créer.
Voici à quoi ressemblera la résiliation en ligne. Les champs ci-dessous sont désactivés : ils montrent le parcours, ils n’envoient rien.
- 01
Tu t’identifies
Ton nom et l’adresse e-mail utilisée lors de la souscription. Pas de compte à créer, pas de mot de passe à retrouver.
- 02
Tu choisis l’abonnement
Tu sélectionnes l’abonnement concerné : veille essentielle ou veille complète, au mois ou à l’année.
- 03
Tu vérifies, puis tu confirmes
Un récapitulatif s’affiche avant l’envoi : tu vérifies, tu corriges si besoin, puis tu confirmes. La confirmation écrite t’est ensuite envoyée par e-mail, avec la date de fin du service.
Après la résiliation
Le script se retire en une commande.
La veille essentielle n’installe rien chez toi : les sondes externes s’arrêtent côté serveur à la fin de la période payée. Seule la veille complète laisse un script à retirer.
En veille complète, le script se désinstalle en une seule commande, fournie avec le script et que tu lances quand tu veux. Il est court et commenté : tu peux aussi le relire et le retirer à la main.
Un détail pratique : pour la supervision, un lab qui se tait est un lab en panne. Si tu retires le script avant la fin de la période payée, attends-toi à recevoir une alerte d’absence de signal.
Tes données après la résiliation
L’état de tes services, les adresses surveillées et tes tableaux de bord Grafana sont supprimés une fois l’abonnement terminé. Seules les factures sont conservées, pendant la durée imposée par la loi.
Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Avant de résilier.
Je dois donner une raison ?
Non. Aucun motif n’est demandé et aucun frais n’est facturé. Si tu as envie d’expliquer ce qui n’allait pas, tu peux toujours écrire, mais ce n’est jamais une condition.
Le mois entamé m’est-il remboursé ?
Non : ta supervision continue jusqu’au dernier jour de la période déjà payée, puis elle s’arrête. Tu profites donc de ce que tu as réglé.
Les exceptions sont prévues aux articles 8 et 19 des CGV : manquement de ma part, modification défavorable du prix ou du service, arrêt du service de mon côté. Dans ces cas, la part payée d’avance et non consommée t’est remboursée.
Et si j’ai payé à l’année ?
Même règle : la supervision continue jusqu’à la fin de l’année payée, et aucune nouvelle échéance annuelle ne t’est demandée.
Et mon virement permanent ?
Le paiement se fait par virement, à ton initiative : rien n’est prélevé sur ton compte. Si tu as programmé un virement permanent, arrête-le dans ta banque après la dernière échéance. Un virement arrivé après la fin de l’abonnement t’est remboursé.
J’ai souscrit il y a moins de 14 jours.
Tu peux aussi exercer ton droit de rétractation, sans motif. L’abonnement est alors remboursé intégralement, déduction faite du service déjà fourni si tu avais demandé une mise en service immédiate. Le détail et le formulaire type figurent à l’article 9 des CGV.
Je teste la bêta gratuite : je dois résilier ?
Non. La bêta est gratuite et sans engagement : il n’y a rien à résilier. Préviens-moi par message pour que les sondes soient arrêtées, et retire le script si tu l’avais installé.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Regarde d’abord dans tes indésirables. S’il n’y est pas, écris avec le sujet « Résiliation » en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la souscription. En attendant, garde une trace de ta demande : une capture d’écran du récapitulatif suffit.