Coup de pouce
15 €Une question, un réglage, un message d’erreur incompréhensible. On règle ça dans la foulée, dès votre accord sur le prix fixe.
- Prise en main dès votre accord
- Pas de minimum d’une demi-heure
Dépannage · 100 % à distance
Votre ordinateur réparé sans bouger de chez vous.
Vous décrivez le problème, nous regardons gratuitement, nous annonçons le prix, puis nous réparons pendant que vous suivez tout à l’écran.
0 €le diagnostic, toujours
15 €le petit coup de pouce de 20 minutes
40 €de l’heure au-delà des forfaits
Le dépannage n’est pas encore ouvert
La micro-entreprise n’est pas encore créée : rien n’est vendu sur ce site pour le moment. Les prix annoncés sont ceux prévus au lancement. Vous pouvez décrire votre besoin dès maintenant : vous serez prévenu en premier à l’ouverture ; les tarifs affichés ici sont ceux prévus au lancement.
Le diagnostic guidé
Trois questions, et vous savez quoi faire.
Cet outil ne remplace pas le diagnostic réel, il vous donne un ordre d’idée immédiat. Rien n’est envoyé tant que vous ne cliquez pas.
Qu’est-ce qui vous amène ?
Choisissez ce qui ressemble le plus à votre situation. Rien n’est envoyé tant que vous ne le décidez pas.
Les forfaits
Grille complèteDes prix annoncés avant, pas découverts après.
Chaque forfait couvre une intervention complète, compte rendu écrit compris. Au-delà, nous passons au temps réellement passé, et jamais sans vous prévenir.
20 min maximum
Installation ou configuration
dès29 €Un logiciel, une imprimante, une messagerie, un nouveau PC à mettre en route, le Wi-Fi à faire fonctionner.
- Installation et vérification
- Réglages expliqués au fur et à mesure
PC lent, nettoyage et optimisation
dès45 €Démarrage interminable, ventilateur qui hurle, disque saturé. On nettoie, on allège, on remet d’aplomb.
- Nettoyage complet et démarrage allégé
- Contrôle de l’état du disque et de la mémoire
- Compte rendu écrit de ce qui a été fait
Virus, malware ou arnaque au faux support
dès59 €Publicités qui s’ouvrent seules, faux message d’alerte, quelqu’un a pris la main sur votre PC. On désinfecte et on sécurise.
- Désinfection et vérification des comptes
- Changement des mots de passe compromis
- Conseils concrets pour ne pas y revenir
Installation ou réinstallation de Windows
dès89 €Windows propre, pilotes à jour, logiciels essentiels réinstallés, vos documents remis à leur place.
- Sauvegarde préalable de vos données
- Pilotes et mises à jour
- Logiciels du quotidien
Sauvegarde et cloud
dès59 €Une sauvegarde qui tourne vraiment, testée devant vous. Parce qu’une sauvegarde jamais restaurée n’est pas une sauvegarde.
- Mise en place automatique
- Test de restauration réel
- Explication de la marche à suivre
Sécurité et mots de passe
dès45 €Gestionnaire de mots de passe, double authentification, vérification des comptes exposés. Le socle qui évite l’essentiel des ennuis.
- Coffre-fort de mots de passe installé
- Double authentification activée
Gaming, pilotes et réglages
dès39 €Jeux qui saccadent, pilotes capricieux, écran mal configuré. On règle la machine pour qu’elle donne ce qu’elle vaut.
- Pilotes et réglages graphiques
- Suivi des températures et des performances
Conseil d’achat et configuration sur mesure
39 €Quel PC pour quel usage, à quel prix. Configuration détaillée, sans marque imposée et sans commission.
- Comparatif argumenté
- Remboursé si vous confiez ensuite l’installation
Initiation en visio
39 €On prend le temps d’expliquer : messagerie, photos, démarches en ligne, sécurité. À votre rythme.
- Support écrit envoyé après la séance
Serveur perso (NAS, Plex, Jellyfin)
dès89 €Vos films, vos photos et vos documents chez vous, accessibles de partout, sans dépendre d’un abonnement.
- Installation et partages
- Accès distant sécurisé
- Sauvegarde du contenu
Pack Grand ménage
129 €Nettoyage, désinfection, sauvegarde et sécurisation d’un coup. Le PC repart comme neuf, protégé pour la suite.
- Les quatre forfaits réunis
- 208 € pris séparément
Et si votre besoin ne rentre dans aucune case
Nous facturons alors le temps réellement passé : 40 € de l’heure, par tranche de 15 minutes (10 €), avec un minimum de 30 min. Un pack de 3 heures prépayées est disponible à 99 €, décompté à la minute et valable 12 mois. Les forfaits dérogent au minimum de 30 minutes.
Votre droit de rétractation
Vente à distance : vous disposez de 14 jours de rétractation. Pour une intervention immédiate, vous nous demandez expressément de commencer avant la fin de ce délai et vous renoncez à ce droit une fois la prestation entièrement exécutée.
Comment ça se passe
Vous voyez tout, du premier clic au compte rendu.
Faites défiler pour suivre une intervention type, de l’ordinateur qui rame jusqu’au compte rendu écrit.
Nos engagements
Ce sur quoi vous pouvez compter.
Diagnostic gratuit
On regarde, on comprend, on vous dit ce qu’il en est. Sans engagement et sans frais.
Devis avant toute action
Vous savez ce que ça va coûter avant qu’on touche à quoi que ce soit. Pas de surprise à la fin.
Pas réparé, pas payé
Si le problème n’est pas résolu, la prestation vous est remboursée. C’est écrit dans les CGV.
Paiement simple, par virement
Un virement instantané avant la séance, sans frais. Les coordonnées ne changent jamais par e-mail.
Vous voyez tout à l’écran
Chaque geste est visible sur votre écran, et vous pouvez couper la session d’un clic.
Aucun fichier ouvert sans accord
Vos documents, vos photos et vos messages ne sont pas consultés. On demande avant, toujours.
Reprise gratuite sous 15 jours
Si le problème revient dans les 15 jours pour la même cause, on reprend la main sans refacturer.
Particuliers uniquement
Ce service s’adresse à des personnes, pour un usage personnel. Pas d’offre entreprise, et c’est assumé.
Questions fréquentes
Les questions qu’on se pose avant de demander de l’aide.
Comment se passe une intervention à distance ?
Vous téléchargez un petit programme, vous nous donnez un code à usage unique, et vous voyez tout ce qui se passe sur votre écran. Vous pouvez couper la session à tout moment, d’un seul clic.
Rien ne reste installé : une fois l’intervention terminée, l’accès n’existe plus.
Et si mon ordinateur ne démarre plus du tout ?
Nous commençons par un appel : beaucoup de démarrages bloqués se règlent par téléphone, en guidant quelques manipulations. Si la panne est matérielle, nous vous le disons, nous identifions la pièce en cause et nous vous expliquons comment la remplacer ou à qui la confier. Rien ne vous est facturé : ce qui aurait été payé vous est remboursé.
Mes fichiers personnels sont-ils regardés ?
Non. Aucun document, aucune photo, aucun message n’est ouvert sans votre accord explicite, et uniquement quand c’est nécessaire à la réparation. Vous voyez l’écran en permanence.
Combien ça coûte vraiment ?
Le prix affiché est celui que vous payez : il n’y a pas de TVA à ajouter (article 293 B du code général des impôts). Le diagnostic est gratuit, le devis vous est donné avant toute action, et si le problème n’est pas résolu, la prestation vous est remboursée.
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Oui, et sans majoration : une intervention à 21 h un samedi coûte le même prix qu’à 14 h un mardi. En journée, laissez un message : nous répondons le soir.
Puis-je changer d’avis après avoir commandé ?
Oui. Pour toute commande passée à distance, vous disposez de 14 jours de rétractation. Si vous souhaitez une intervention immédiate, vous nous le demandez expressément lors de la commande, et ce droit cesse une fois la prestation entièrement réalisée.